Противозаконная блокировка счета без уведомления о блокировке

Добрый день! Спасибо, что дали время во всём разобраться. Понимаем, насколько сложившаяся ситуация внезапная и неприятная для вас. Однако у нас нет намерений мешать вашей работе. Готовы прокомментировать подробнее. Вы обратились в банк с вопросом — почему не получается оплатить картой. Специалист сообщил причину. Со стороны может выглядеть так, будто операции перестали проходить без объяснения, но на деле, в этот момент в банк уже поступил исполнительный лист. Этот процесс регулируется законом, расскажем, как он устроен. В п. 2 ст. 855 ГК РФ написано, что банк обязан исполнять все поручения, предъявленные к счёту клиента, в соответствии с предусмотренной законом очередностью. Проверка исполнительного документа требует определенного времени, предусмотренного законом. В момент проверки исполнительного листа у вас отсутствовала возможность совершить платёж в связи с тем, что это нарушило бы предусмотренную законом очередность. Поэтому у вас не проходила оплата. Сначала вам действительно дали неточную информацию, что документ поступил из суда — это ошибка, за которую коллеги извинились в переписке. Понимаем, что такие неточности в ответах могут усиливать недоверие, поэтому далее коллеги уточнили информацию, подробно объяснили процесс и продолжили разбираться. Внесём немного ясности в процесс передачи исполнительного документа. Суд выдаёт один исполнительный документ взыскателю. Далее взыскатель по закону может действовать двумя способами: либо направить исполнительный лист в банк, либо обратиться с исполнительным листом к судебным приставам для возбуждения исполнительного производства. На момент общения в чате — исполнительный лист находился на проверке. Если в процессе проверки возникают сомнения в корректности документа или основаниях для взыскания, он не исполняется, а возвращается отправителю. Мы тщательно проверяем документы, так как несём за это ответственность. Добавим, что по сроку проверки сразу сориентировали вас в чате. Не исключаем, что вы ожидали уведомления о таких ограничениях — это логично. При этом, на этапе проверки исполнительного документа, банк не обязан направлять отдельное уведомление: сначала документ проверяется, и уже по результату мы информируем клиентов. При возникновении вопросов, мы всегда готовы помочь и предоставить клиентам сведения в рамках закона. Этот процесс регулируется ФЗ №229 “Об исполнительном производстве". Также вы писали о том, что в исполнительном листе не были указаны ваши реквизиты. Здесь добавим, что такие сведения в исполнительном листе не указываются. Это прописано в ст. 13 того же закона. Что касается отправителя, им является непосредственно взыскатель, сведения о котором есть в исполнительном листе. Надеемся, удалось рассказать детальнее. Если останутся вопросы — мы всегда на связи.