Кэшбек
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Ozon Банка. 25 апреля обратилась в чат с проблемой: заметила, что за апрель не начисляется кэшбэк. При этом мне казалось, что я выбрала категории ещё в конце марта — но оказалось, что фактически сделала это только 24 апреля, а покупки совершала раньше. Из‑за этого кэшбэк не шёл. Оператор Камила оперативно подключилась к диалогу, пообещала в течении 2х часов решить вопрос и взяла паузу. Через мин 10 подключился оператор Вадим детально разобрался в ситуации и пошёл навстречу: в индивидуальном порядке начислил кэшбэк за весь месяц — 501 рубль. Сказал, что деньги поступят на счёт в ближайшую расчётную дату, а на балансе кэшбэк отобразится в течение 24 часов. Также оператор дал полезный совет: чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, сначала нужно выбирать категории, а потом совершать покупки. Очень благодарна за чуткость и быстрое решение вопроса — поддержка действительно работает на результат!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...