Помогли закрыть ненужную карту

24.04.2026 в 23:58 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора. Дело в том,что обнаружила у себя в приложении 2 дебетовые карты: вирутальную и с реквизитами пластиковой. Я пользуюсь только пластиковой, виртуальная мне не нужна. В последнее время стараюсь минимизировать открытые карты и банковские продукты, поэтому поинтересовалась могу ли я закрыть виртуальную карту. 

Ответил Семен, он пояснил, что сейчас у меня виуртальная и пластиковая карты, это две разные карты, два разных продукта, которые имеют разные реквизиты, но они привязаны к одному счету и имеют общий баланс. Семен предложил скрыть вирутальную карту и пояснил как это сделать: основной счет-заблокировать карту-настройки-скрыть виртуальную карту. Отменить скрытие карты можно аналогичным образом, нажав только на последнем шаге вернуть карту. 

Я уточнила, а если я хочу не скрыть а закрыть карту, чтобы у меня была одна карта банка. 

Семен пояснил, чтобы убрать виртулаьную карту из личного кабинета, сначала ее нужно заблокировать и задал мне вопрос, согласна ли я заблокировать карту. 

Я дала согласие на данное действие, поскольку данной картой не пользуюсь. 

Семен ответил, что обращение в работе и банк вернется с ответом в течение часа.

Однако, банк вернулся намного раньше, меньше чем через 10 минут Алимжан поблагодарил за ожидание и уведомил, что карту мне закрыли. 

Очень оперативно. Мне не пришлось самой разбираться, помогли разобраться, что отображающиеся карты децствительно две разные и возможно пользовтаься только одной. Для меня так комфортнее, поскольку большое количество карт и банковских продуктов рассеивает внимание. 

Оказанной помощью довольна. Все сделали за меня и проконсультировали. Общение вежливое, ответы конкретные, мне повезло со специалистами. Мой вопрос решили даже быстрее, чем ожидалось. Спасибо.