Помощь с промокодом озон
Хочу оставить положительный отзыв о поддержке Озон Банка. Ситуация у меня была не самая приятная: случайно отключил премиум-подписку, которая была на 45 дней. Естественно, сразу расстроился, потому что отключение произошло по ошибке, и хотелось как можно быстрее все вернуть обратно.
Обратился в поддержку, и сначала со мной общалась оператор Анна. Отвечала она достаточно оперативно, вежливо и по делу. Да, вопрос решился не мгновенно, но мне понравилось, что она не отписывалась шаблонными сообщениями, а действительно старалась разобраться в ситуации. Я отправил скриншоты, и видно было, что Анна в итоге внимательно ознакомилась с проблемой и передала вопрос дальше.
После некоторого ожидания со мной уже продолжил общение оператор Вадим. Он тоже сработал очень хорошо: без лишней волокиты вник в ситуацию и в итоге предоставил новый промокод на 45 дней. Для меня это и было самым важным, потому что проблема решилась именно так, как я и надеялся.
В целом остался доволен работой поддержки. Приятно, когда сотрудники не просто отвечают формально, а реально помогают найти решение. Отдельное спасибо Анне за внимательное отношение к моей проблеме и Вадиму за конечное решение вопроса. В результате неприятная ситуация была урегулирована, и впечатление о поддержке осталось хорошее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...