Оспаривание операции
15 апреля 2026 года утром в приложении банка стала просматривать операции и обнаружила, что за поездку в маршрутном такси оплата списалась дважды. Обратилась в чат с просьбой оспорить операцию. Сначала помощник (бот) уточнил, какую именно операцию я хочу оспорить и причину. Потом оператор Дарья взяла обращение в работу. Позже присоединилась оператор Кристина, которая посоветовала сначала обратиться в транспортную компанию и подробно расписала, какую информацию после этого нужно указать в чат. Так же присоединялась оператор Анастасия.
Я обратилась в транспортную компанию, там мне отказали. Я уже почти смирилась с ситуацией, но решила всё же вернуться к этому вопросу в чате Озон-банка.
24 апреля в чате я дополнила обращение и подробно описала ситуацию, произошедшую 15 апреля в маршрутном такси. Оператор Максим ответил, что обращение в работе и будет рассмотрено в течение 24 часов. А вечером того же дня (в 23:09) оператор Дарья сама написала в чате, что работают над обращением после проверки вернутся с решением. И буквально через несколько минут вернули деньги по оспариваемой операции на карту!
Огромное спасибо Озон-банку, чату поддержки! Было очень приятно, что отнеслись с пониманием
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...