Отзыв на консультацию в чате Озон-Банка

Здравствуйте. Оператор Ирина дала мне следующий ответ: "Кешбэк начисляется только после выбора категорий на месяц. В момент оплаты они ещё не были выбраны, поэтому кешбэк не пришёл. Проверим, можно ли начислить кешбэк вручную в этот раз. Благодарю вас за обращение и предоставленное время для проверки информации по вашему вопросу. Я понимаю, что возникшая ситуация могла вызвать неудобства. В качестве исключения я пересчитала кешбэк и в индивидуальном порядке начислила 9 руб. Кешбэк будет выплачен в следующую расчётную дату. Обращаю внимание, что такое доначисление не будет отображаться рядом с покупками в истории операций - оно отобразится только на общем балансе бонусов в течение 24 часов. Вижу, что вы подключили категории повышенного кешбэка на апрель только 05.04.2026 в 03:25 по мск и совершили покупку до их подключения, из-за чего кешбэк за неё не был начислен. Для того, чтобы кешбэк за покупки копился корректно, выбирать и подключать категории кешбэка нужно каждый месяц 1 числа перед совершением покупок. Выбрать категории можно по этой инструкции: 1. В личном кабинете перейдите в раздел Выгода или нажмите Выберите кешбэк; 2. В блоке Кешбэк и розыгрыши нажмите на виджет выбора категорий; 3. Укажите категории, за которые хотите получать кешбэк в этом месяце; 4. Нажмите Выбрать. Пожалуйста, на будущее учитывайте условия программы лояльности и не забывайте своевременно выбирать категории кешбэка. Мы не всегда сможем идти навстречу и делать корректировку. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!" PS: сразу не ответила на ваш вопрос, поскольку не заходила в ваш сервис, а уведомлений каких-либо не приходит.