Нарушение сроков закрытия счета

Уважаемый автор, выражаем признательность за обратную связь и понимаем ваше беспокойство. Позвольте пояснить, что наличие персонального предложения не является гарантией предоставления кредита банком на условиях, указанных в предложении. Окончательное решение о возможности выдачи кредита, а также об окончательных параметрах сделки банк принимает индивидуально после проверки данных и предоставления клиентом в банк документов. При этом решение может измениться, если данные, заполненные на сайте, значительно отличаются от данных, содержащихся в предоставленных документах клиента. Так как банк не может анализировать кредитную нагрузку клиентов без их письменного согласия, банк формирует персональные предложения с предварительными параметрами кредита, в том числе с учетом минимальной процентной ставки и максимальных лимитов по сумме кредитования. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно п.п. 12.3.1- 12.3.3 Условий, Клиент имеет право расторгнуть Договор. Договор считается расторгнутым после урегулирования обязательств между Банком и Клиентом. Срок для урегулирования обязательств между Банком и Клиентом по Договору составляет 45 (сорок пять) календарных дней с даты подачи Клиентом заявления о расторжении. Для Вашего удобства Банком предусмотрена возможность отказаться от закрытия Карты в течение 14 календарных дней путем проведения расходной операции по Карте/Картсчету, либо обращения в Банк с просьбой откатить закрытие. Закрытие КД происходит через 45 дней после инициации закрытия (14 дней охлаждения 31 день), если не было оснований для отката закрытия. В рамках проведенной проверки, установлено что при закрытии вашего кредитного договора возникла техническая ошибка, ваша карта закрыта 04.05.2026, но кредитный договор не был направлен на расторжение. Кредитный договор направлен на расторжение 06.05.2026, счет будет полностью закрыт через 45 календарных дней. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв передан профильному подразделению для анализа возникшей ситуации и принятия мер по улучшению качества обслуживания.