Газпромбанк по ошибке заблокировал все мои счета через 161-ФЗ из-за их же технической ошибки. Клиентский сервис — ноль
Два месяца назад мне по ошибке пришел перевод из ГПБ. Я добросовестно вернул деньги через свой банк сразу после уточнения у отправителя. Всё легально, документы о возврате есть.
Но спустя 2 месяца мне заблокировали ВСЕ счета во всех банках по инициативе Газпромбанка. Центробанк в официальном ответе четко указал, что инициатор блокировки — ГПБ.
Что я получил, обратившись в Газпромбанк? Полное отсутствие клиентоориентированности. Меня футболят между отделами: безопасность валит на операционный департамент, операционный — на юридический. Сотрудники говорят: «Мы ничего не знаем», «Не знаем, как это исправить», «Ждите». Хотя у меня на руках выписки, доказывающие, что это был возврат ошибочного перевода, а не мошенничество.
Вместо того чтобы разобраться и отозвать сведения в Росфинмониторинг, они мурыжат меня уже месяц. Люди, будьте осторожны: даже если вернете чужой перевод по закону и совести, ГПБ может заклеймить вас как дроппера, и вы останетесь без денег. Рейтинг — 1 из 10
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...
Выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...
Спасибо сотруднику. Визит в офис
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории офиса в г. Новочеркасске за профессионализм и блестяще отработанную конфликтную ситуацию. Мой муж был откровенно агрессивно...