Отзыв: Отключение Ozon Premium и возврат средств

Хочу сказать спасибо поддержке Ozon и Ozon Банку за оперативность и честность в вопросе с подпиской! Ситуация была максимально комфортной.

У меня была активна подписка Ozon Premium, следующий платёж должен был пройти 28 мая 2026 года (списание 199 рублей). Я решила отключить подписку, но немного переживала из-за формулировок в чате. Однако всё решилось буквально за одну минуту.

Я нажала кнопку «Отключить подписку», затем подтвердила своё решение («Подтверждаю») — и система моментально обработала запрос. Самое главное и приятное: мне сразу пришло уведомление от Ozon Банка о том, что подписка отключена, а 199 рублей, которые уже были спланированы к будущему списанию, вернутся на счёт в течение трёх дней. Я очень ценю, что деньги не «сгорели» и компания пошла навстречу, предложив чёткий и прозрачный возврат.

Особенно отмечу скорость реакции — несмотря на предупреждение чата «отвечаем дольше обычного» (видимо, час-пик), вся процедура заняла у меня меньше минуты. Оператор (или бот?) отработал чётко: предложил кнопки «Спасибо, всё понятно» для закрытия вопроса.

За быстрое решение, за возврат средств и за отсутствие скрытых условий — огромное спасибо! Буду продолжать пользоваться Ozon, так как в спорных ситуациях поддержка действует в интересах клиента. Рекомендую всем — не бойтесь отключать подписки, если она перестала быть нужной, деньги вернут без лишних вопросов.

Плюсы:

1. Мгновенное подтверждение отключения.
2. Чёткое уведомление о суммах и сроках возврата (до 3 дней).
3. Удобный интерфейс с кнопками-ответами.
4. Экономия 598 рублей (как было указано в профиле) за весь период действия подписки — отличный бонус.

Ставлю 5 из 5.