Помощь с двойным списанием денег с карты
Обратилась в поддержку 28.04.2026 г в 13-38 по вопросу двойного списания денег за проезд в транспорте – кондуктор приложила карту, билет не вышел, она приложила снова, билет вышел, отдала карту и ушла. Через время я решила проверить списание и оказалось, что сумма списалась дважды. Заполнила раздел «оспорить операцию» , далее в чате со мной общались сначала Дарья, спросила детали и мне пришло сообщение, что обращение в работе, вернемся с ответом в течение 2-х часов. Вернулись через 4ч, спросили еще детали и оператор Кристина ответила, что мое обращение рассмотрено: до 08.05 Банк будет отслеживать статус операции, она может отмениться, и деньги зачислятся на счет. Если транспортная компания подтвердит списание, то Банк вернет 50 р в рамках программы лояльности. С одной стороны, может показаться, что мелочь, но тут дело принципа, и было приятно, что поддержка разбирается и с такими вопросами, независимо от суммы. Я осталась довольна результатом работы, скоростью и ответом. Кондуктору больше давать карту не буду, буду прикладывать сама.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...