Обман и ультимативное требование регистрироваться через Госуслуги

Пару дней назад позвонила и спросила, как стать клиентом банка. Сказали, что я им уже являюсь, но, чтобы пользоваться всеми продуктами, надо повысить уровень. Сказали, есть два способа: через Госуслуги себя подтвердить или через представителя. Сказали, оба эти способа должны быть в приложении. Стала искать. Вышел только способ через Госуслуги. Написала в чат. В чате стали писать вообще что попало, будто отвечает бот. И сказали, если хочу физически данные подтвердить, то это можно сделать в единственном офисе в России, но потом я не смогу пользоваться онлайн-услугами банка. Серьёзно? А в чëм вообще смысл Вашего банка тогда? В вызове представителя для поедоставления ему моих данных мне отказали. Потом вообще двое суток не отвечали в чате. Но я имею право по закону выбирать способ предоставления личных данных и не делать этого через Госуслуги. Звоню сегодня снова. Трубку снял Артём. И начал говорить, как оказалось, тоже что попало. Сказал тоже, что в приложении точно есть два способа подтверждения личности, и я могу выбрать, но я опять перехожу и вижу только один: Госуслуги. Он сказал переустановить приложение, и всё изменится. Переустановила, так и остался только один способ. И тут он начал что-то узнавать. Сказал, что в моём случае только один способ. Второй они тестируют, но он есть не у всех. Что значит тестируете? И ещё спросил меня в начале, с почему я не хочу чернз Госуслуги. А что это за вопросы вообще? В общем, он в итоге сказал, что я клиентом полноценным их банка стать не могу, если не хочу проходить через Госуслуги. То есть в начале разговора сегодня он мне просто врал, что второй способ должен быть у меня и зря говорил мне переустанавливать приложение. Вводил в заблуждение. Потом сталь говорить другое. Ну и сам факт, что даже в приложении написано, что я могу подтвердить данные любым удобным способом, а потом срабатывает переход только на один вариант: Госуслуги, - это ущемление прав. Именно я должна выбирать способ предоставления данных. И удивительно, что люди Бога не боятся. Врут и ставят ультиматумы.