Выражаю благодарность Элле– специалисту чата банка Совкомбанк, которая помогла мне 29 апреля с возникшей проблемой при входе в приложение. При входе в приложение после ввода номера карты открывалось окно, где слово было только слово "Готово" и не было кнопок для входа и на этом месте процесс останавливался. Чтобы иметь возможность поговрить с операторами янаписал в чат по веб версииив 12:05. Тут же мне ответила Элла и узнав о проблеме задала уточняющие вопросы, порпосила скрин ошибки и взяла время для выяснения причин. Спустя 4-5 мин Элла проверила информациюи прислала образец как должно отображаться. Для исправления ошибки Элла сказала что потребуется переустановка приложения и направила ссылку в СМС. Я удалила приложение и вновь сказчала. С легуостью смогла войти в приложение без единой ошибки. В в 12:27 ошибки уже не было и я смогла с легкостью зайти в приложение и завершила диалог уже из приложения. Всего 22 мин понадобилось Элле для устанения проблемы. Элла отличилась высокой скоростью, знанием банковских инструментов и умело разобралась с техничексим вопросом.
Снимки по оказанной помощи прикладываю в раздел Документы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...