Плохая работа тех. поддержки и непрозрачные условия акций

29.04.2026 14:45
888
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
хочу пожаловаться на работу технической поддержки, а так же на прозрачность условий в Яндекс Банке. 29 апреля 2026 года, мой друг, по реферальной ссылке, оформил кредитку и выполнил условия для начисления мне 2000 баллов яндекс плюса, которыми можно оплатить сервисы яндекса или компенсировать уже состоявшиеся покупки. мне выплатили лишь только 1000, вместо обещанных 2000, хотя в истории приглашений написано, что выплачено 2000. я сразу же написал в тех поддержку, чтобы узнать причину неполной выплаты баллов, на что получил ответ, что я вышел за лимит (10.000), сославшись на оферту правил акции. но дело в том, что эти правила акции найти самостоятельно не представляется возможным. во вкладке «пригласи друзей» нет никаких ссылок, ведущих на эти правила, во вкладке лимитов по карте пэй, тоже нет никаких упоминаний про это. каким тогда образом я должен узнать про то, что существует такой лимит? я даже не говорю про то, что нет счетчика лимита, в этом банке в целом на эти правила акции выйти невозможно. техническая поддержка в свою очередь сначала ответила вообще не на мой вопрос, не читая мои сообщения, что в данном банке является частой практикой, а затем отказалась идти навстречу, хотя я указал на то, что их условия максимально непрозрачные. в свою очередь никакими схемами с целью обогащения не пользовался, лишь пользовался предложенными акциями, ниже приложил скриншоты, что во вкладках невозможно найти правила акции, а так же работы тех поддержки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-04-29T14:59:18+03:00
Здравствуйте! Проверили работу поддержки — ответы не всегда были на высоте. Обязательно проведем проверку и будем улучшать качество работы нашей поддержки. В чате рассказали верную информацию, вы достигли месячного лимита начисления баллов Плюса в 10 000. Начислили баллы в пределах установленного лимита, как указано в правилах акции. Надеюсь, что помогли вам разобраться 🙏
user-758818159332
2026-04-30T16:20:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.21%
решено проблем
9 519
отзыва
9 438
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно... Читать полностью

31.08.2026

Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей

Оценка 5

Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все про лимиты на своей карте

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с переводами

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её... Читать полностью

29.08.2026

Помоги выпустить пластиковую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или... Читать полностью

29.08.2026

Смена дизайна карты

Оценка 5

Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли

Оценка 5

Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка