ВБ Банк — проще, чем кажется

30 апреля обратился в поддержку ВБ Банка с вопросом: можно ли получить дебетовую карту и доставят ли её на дом. Ответила Юлия буквально за пару минут, и это уже приятно удивило — обычно в таких чатах ждёшь дольше. Сначала я немного запутался: мне в интерфейсе предложили заказать пластиковую карту в пункт выдачи, но при этом у меня не было максимального уровня WB Кошелька. Я спросил напрямую: «А могу ли я заказать сейчас без этого уровня?» Юлия чётко объяснила, что выпуск карты возможен только при максимальном кошельке, и то предложение, которое я видел, одновременно подразумевает улучшение кошелька до максимума. То есть без этого условия карту не получить, даже если формально кнопка заказа есть. Честно говоря, сначала меня это расстроило — показалось лишним барьером. Зачем мне, думаю, какой-то кошелёк, если я просто хочу пластик? Но потом, поразмыслив, понял логику: банк так страхуется и подключает только тех, кто реально пользуется экосистемой, плюс через максимальный кошелёк дают дополнительную скидку на покупки, так что в этом даже есть свой плюс. В итоге я прокачал кошелёк до максимального уровня (оказалось, не так сложно, как думал), заказал карту и теперь жду её на свой пункт выдачи — это очень удобно, потому что пункт рядом с домом, и можно забрать, когда за очередной посылкой приду. Юлия ответила быстро, вежливо и без попыток навязать что-то лишнее. Разобрались за несколько сообщений. Спасибо ей за терпение и за то, что не отделалась шаблонными фразами. Консультацией доволен