Отличная работа поддержки
Обращался в поддержку 18 апреля 2026 года через онлайн-чат. У меня возник вопрос по операции списания — не мог понять, за что именно прошёл платеж, так как в истории отображалось только общее название без деталей.
Со мной общался специалист Дмитрий. Ответил довольно быстро — примерно через 3–4 минуты после обращения. Сначала уточнил дату и сумму операции, затем проверил информацию по платежу и объяснил, что это было списание по ранее оформленной подписке. Также подробно рассказал, где в приложении можно посмотреть расширенные детали по таким операциям, чтобы в будущем я мог сам это проверять.
Кроме того, Дмитрий подсказал, как отключить эту подписку, и прямо в чате прислал пошаговую инструкцию. Весь диалог занял около 12 минут, вопрос был решён полностью.
Понравилось, что сотрудник не ограничился коротким ответом, а помог разобраться в ситуации и объяснил, как избежать подобных вопросов в дальнейшем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...