Быстрое и понятное решение вопроса
Сегодня ,30 апреля 2026 г., я оплачивала свой заказ из нескольких товаров в пункте выдачи товаров Озон. Упаковывая товар, обратила внимание на ранее не замеченный дефект заказанного кулинарного термометра с щупом, и тут же сделала заявку на его возврат ! Я не знала, что деньги ещё не успели списаться с моего счёта и забеспокоилась, когда не увидела в личном кабинете строки о возврате денежных средств за товар. Обратилась в сжбу поддержки , мне быстро и понятно объяснили, что значит запись красного цвета ,,покупка не удалась", и что мои деньги по оплате данного товара просто остались у меня на счету. Спасибо оператору за науку!
Номер заявки был 012507703-0093 и это был кулинарный термометр за 151 рубль!
Оцениваю работу специалиста по имени Роман ,оказавшего мне консультацию, на отлично ! Желаю всех благ и процветания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...