Положительный отзыв о WB-банке
WB-bank. Положительный отзыв.
Узнали много нового об этом банке, также открыли банковский продукт кошелек (карту).
Если нужна помощь, то самое удобное - это
написать в чат с поддержкой – он работает круглосуточно. А ещё можно посмотреть ответы на частые вопросы.
Сначала в чате отвечает виртуальная помощница Лина, которая может ответить на не сложные вопросы сама, а потом уже подключаются операторы в случае, если нет подходящего варианта ответа из предложенного списка.
Общаясь в чате с несколькими операторами, узнали, что у ВБ банка есть не только чат поддержки, но и многоканальный телефон, а также форма обратной связи и имейлы для обращений, это указано по ссылкам: https://wb-bank.ru/ и https://wb-bank.ru/documents/contacts 24.04.26 мы консультировались подробно и детально в чате ВБ банка.
Прилагаем скриншоты нашего диалога в чате. В общем то, основное, что поняли, это то, что ВБ больше всего нацелен на продажу своих товаров своего маркетплейса, для этого существует кошелек ВБ со скидками с разными уровнями, программа лояльности, ягодки - баллы, которые можно использовать при покупке на ВБ, ВБ клуб, который автоматически открылся сам с первым бесплатным периодом и тэдэ.
Консультировали разные операторы, сначала Яна, потом Анна, потом Дарья, потом Вера. Не очень привычно то, что операторы меняются после каждого ответа. Также не получается перейти по ссылке или скопировать ее в чате поддержки. Это минус.
Мы открывали новый продукт, карту ВБ банка. Потому потребовалось задать вопросы в чате. И выяснилось, что существует два чата: один собственно самого магазина, где отвечают очень долго, а второй уже непосредственно самого банка, где поддержка работает отлично.
Кошелек имеет уровни (стартовый, стандартный, максимальный). При повышении до «Максимального», он превращается в полноценный текущий счет в WB Банке с застрахованными средствами.
Собственных офисов, банкоматов у банка в регионе СПб, нет. Основное обслуживание ВБ банка идёт через приложение.
Ответы на эти вопросы, на которые нам давали разъяснения операторы, есть в приложенных скриншотах.
Консультация была достаточно длительная.
В результате консультации в чате предложили поставить оценку по пятибальной системе. И выбрать пункты: "быстро", "дружелюбно", "мне помогли".
В итоге уже получили карту. И поставили 5 звезд. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...