Качественная консультация об оплате квитанций ЖКУ в чате приложения банка
15 апреля в 18:57 написала в чат вопрос про применение акции на оплату ЖКУ. Для меня действовало предложение 10% кешбэка за оплату квитанций ЖКХ.
В 19:01 к диалогу подключился специалист поддержки и взял вопрос в работу.
Спустя несколько минут, оператор вернулся с деталями об оплатах. Выяснилось, что я допустила ошибку, и оплата прошла другим способом, поэтому кешбэк 500 рублей начислен не будет. Далее специалист направил инструкцию, как необходимо было заплатить за услуги ЖКХ, чтобы получить выгоду. Необходимо было найти счёт в приложении Яндекс Пэй и погасить его.
Специалист поддержки ответил на несколько вопросов по отмене платежа, но в итоге, с учетом всего вышесказанного, я решила воспользоваться акцией, оплатив ещё одну квитанцию, но уже верным способом. Кешбэк был начислен сразу же.
Выражаю благодарность специалистам поддержки за терпение и оперативную помощь! Также здорово было узнать, что в случае ошибки (со своей стороны), клиент может рассчитывать на помощь с отменой платежей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...