Некорректная работа сотрудника поддержки привела в возникновению просроченной задолженности
25 апреля, мой были внесены денежные средства в размере 13510 рублей путем перевода из другого банка на счет в ОТП-банке для погашения кредита. Стандартная процедура, делаю так каждый месяц.
Спустя день, я получил СМС от банка о том, что на моем счету есть просроченный платеж по кредиту. Я никогда не допускал просрочек по кредитам и был крайне этим возмущен.
Обратился в чат, чтобы уточнить почему деньги не были списаны. Оператор Даниил сообщил, что это некий технический сбой и "информация некорректно отображается", а так же, что "вопрос в ближайшее время будет решен" и "пропуска платежа по вашему договору не будет".
Ожидал неделю решения "технического сбоя", сегодня решил уточнить еще раз в чате, с большим интересом узнал, что у меня задержка платежа на 9 дней,а её причина арест, о котором забыл упомнять сотрудник банка в беседе ранее, поэтому вопрос "не будет решен в ближайшее время", а мне надо срочно ехать в отделение, отменяя свои планы и решать проблему в банком.
Непонятен вопрос - почему было не сообщить об этой проблеме сразу, чтобы не допускать возникновения просрочки и резкого ухудшения моей кредитной истории, которая уже повлияла на мою коммуникацию с другими банками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о кредитах ОТП Банка
Рассказали про «Экспресс деньги»
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
Разъяснили мой вопрос
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
Спасибо Галине
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
Проблема с получением потребительского кредита
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
Консультация по доп. услугам
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
Очень добрый Интернет банк ОТП
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...