Отличная работа службы поддержки даже в нерабочее время и по праздникам
Сменил регион и, соответственно, оформил новую регистрацию по месту жительства, т.е. поменялись паспортные данные. Уже был общий неприятный опыт при замене паспорта по достижении 45 лет, а посему решил самостоятельно известить свои банки о смене данных в основном документе. Так получилось, что свободное время для этого нашел только поздно вечером 02.05.2026.
В онлайн банке приложения Озон обратился в чат поддержки, который предложил сменить данные либо через допуск в Госуслугах, либо сделать фото актуального документа прямо в приложении. Второй вариант мне показался проще и я выбрал его. Однако он очевидно работает только при замене паспорта или изменении данных с его первого разворота, т.к. только его фото и требуется.
Пришлось вызвать реального оператора службы поддержки и задавать вопрос ему. Несмотря на позднее время 23:36 в выходной день 02.05.26 оператор Наргиза сразу приняла фото страниц паспорта с изменениями и приняла их в работу.
Спасибо за оперативную работу! Честно говоря, не ожидал..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...