Оперативная помощь в чате поддержки по вопросам программы лояльности
10 апреля обратился в чат поддержки с просьбой помочь разобраться в правилах начисления кэшбэка, так как до этого поступило персональное предложение. Было предупреждение, что оператор может отвечать дольше обычного. Для начала диалога необходимо было выбрать категорию обращения — я выбрал «Озон Карту» и «Кэшбэк».
Сначала ответил робот с сообщением об основных принципах работы кэшбэка и о том, как он начисляется. Я написал свой вопрос, но робот ответил не по теме. К счастью, была кнопка «Нет ответа на мой вопрос». После нажатия бот попросил еще раз подробно сформулировать запрос, после чего пригласил в чат оператора.
Уже через минуту мне ответила Камила. Она объяснила, что сначала я буду получать кэшбэк по своему специальному предложению, а уже потом — по выбранным категориям на месяц. Также Камила отправила памятку о том, за что кэшбэк не начисляется, и ссылку на подробные правила программы лояльности.
Мне понравилась консультация в чате. Оператор ответил быстро и по делу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...