Поддержка помогла заказать справку о движении средств
29 апреля 2026 года я обратился в поддержку Ozon Банка с вопросом о справке о движении средств. Мне нужно было понять, как её заказать, сколько ждать и примут ли её в госорганах.
Начал диалог в 21:36. Виртуальный помощник предложил справку о доступном остатке, но меня интересовало движение средств. В 21:38 я уточнил параметры: справка о движении средств со дня открытия счёта, в электронном виде. В 21:39 помощник пригласил оператора.
Оператор Илья подключился в 21:41, попросил немного времени. Уже в 21:45 он направил выписку вложением в чат — файл 164 Кб. Сказал, что документ можно скачать, переслать или распечатать. Я поблагодарил и спросил, подойдёт ли эта справка для налоговой.
В 21:46 помощник снова начал задавать уточняющие вопросы, но в 21:47 пригласили нового оператора. Алина подключилась в 21:56, попросила ещё немного времени. И уже в 21:57 дала чёткий ответ: документы заверяются факсимиле, такой способ имеет полную юридическую силу, поэтому справку должны принять в госорганах.
Итог: Несмотря на небольшую заминку с переключением между операторами, в итоге я получил и саму выписку, и главное — юридически значимый ответ про факсимиле. Алина развеяла мои сомнения насчёт налоговой. За оперативность (выписка за 4 минуты) и чёткую консультацию по юридической силе — спасибо команде Ozon Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...