Хочу выразить благодарность поддержке ВБ Банка за то, что помогли мне детально разобраться в технических вопросах.
3 мая в 23:26 я обратился в чат поддержки через приложение Wildberries. Ситуация была следующая: я увидел заманчивое предложение — 5% кешбэка на категорию «Супермаркеты». Однако, как владельцу iPhone, мне было совершенно непонятно, как технически пользоваться виртуальной картой в реальных магазинах, чтобы этот бонус сработал, и какие способы оплаты подойдут.
На следующий день, 4 мая, в 11:27 к диалогу подключилась специалист Наталья. Я задал ей ключевой вопрос: будет ли начислен кешбэк, если платить с помощью iPhone, используя виртуальную карту или оплачивая по QR-коду через СБП?
Был приятно удивлен качеством и подробностью ответа. Наталья очень терпеливо и доступно объяснила, что для получения кешбэка в категории «Супермаркеты» необходимо использовать именно пластиковую карту, так как оплата с iPhone через QR-код или виртуальную карту не всегда корректно распознается банком для этой акции. Самое главное — мне подтвердили, что при оплате именно пластиковой картой категория «Супермаркеты» будет корректно распознана банком, и заветные 5% будут начислены.
После такой подробной инструкции у меня не осталось никаких вопросов. Сервис работает отлично, консультация была живой, очень полезной и помогла мне избежать ошибок при оплате. Огромное спасибо Наталье за профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...