4 мая я обратился в чат поддержки Wildberries, чтобы разобраться в нюансах программы лояльности. У меня возник вопрос: можно ли тратить накопленные «ягодки» где-то еще, кроме самого маркетплейса, и обязательна ли пластиковая карта для получения кэшбэка за все покупки.
Сначала диалог вел бот Лина. Она предоставила базовую информацию: «ягодки» — это баллы WB, которыми можно оплатить до 99% стоимости заказа (1 ягодка = 1 рубль), и начисляются они через 2 недели после покупки товаров с соответствующей плашкой» Однако бот не ответил на мой конкретный вопрос про необходимость именно физического пластика.
После того как я попросил позвать оператора, Лина предупредила, что из-за большого количества обращений ожидание может затянуться. Несмотря на это, уже через две минуты ко мне подключилась оператор Юлия.
Юлия сразу уточнила, о какой конкретно акции идет речь, и дала четкие пояснения:
Для участия в акциях с кэшбэком нужна карта WB Банка.
Самое главное — Юлия пояснила, что не обязательно иметь именно пластиковую карту. Можно оформить виртуальную дебетовую карту, условия обслуживания по которой идентичны пластику.
Она также уточнила, что баннер для заказа карты появится в приложении после того, как статус кошелька будет улучшен до максимального. Что я и решил сделать.
В завершение консультации оператор отправила ссылку на сайт банка с подробными тарифами. Весь диалог занял около 10 минут. Поддержка работает оперативно и профессионально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...
Вайлдберриз не помог
Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда...