Скорректировали категорию покупки в индивидуальном порядке
29.04.2026 я решил заказать кроссовки на маркетплейсе Ламода. Как раз в этом месяце в Озон банке мне выпала категория "Одежда и обувь".
Перед тем как сделать заказ, попробовал оплатить его картой другого банка, чтобы убедиться, что категория подходит, категория действительно подошла. После этого я оплатил заказ картой Озон банка. МСС код был одинаковый, однако я столкнулся с такой проблемой, что у меня определилась неверная категория покупки, а именно "Маркетплейсы". После чего, В 18:39, я обратился в чат-поддержку Озон Банка. Мне ответила сотрудница Тамара в 19:10, уточнила детали возникшей проблемы и сказала что постарается её решить. Затем меня перевели на другого специалиста - Марине. Она мне ответила в 19:26 и сказала, что в индивидуальном порядке решили пойти мне навстречу и начислить кэшбек по категории "Одежда и обувь". Так же объяснили по какой причине возникла данная ситуация и скинули ссылку на подробные условия программы лояльности.
Итог: кэшбек мне был начислен в полной мере. Пришлось немного подождать ответа оператора из-за высокой загруженности. Работой сотрудников доволен. Банк рекомендую 😊👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...