Оператор Ирина помогла настроить сервис по назначению Защитника

Узнала, что в банке можно назначить себе защитника, но подробности этой услуги не знала и всех нюансов. Поэтому 4 мая в 14:46 обратилась в чат. Я попросила оператора рассказать подробнее об этой опции, бесплатно ли она и что мне сделать, если я хочу назначить свою маму защитником. В 14:51 ко мне подключилась оператор Ирина и 15:15 сообщила, что опция бесплатна. Так же в ответе Ирина объяснила суть самого сервиса, рассказала, что я могу назначить себе защитника или быть защитником для кого-то из членов семьи- в таком случае я могу подтверждать различные операции или отклонять их на определённые суммы (их задает защищаемый клиент банка). Далее в ответе оператор пошагово описала, что нужно сделать, чтобы стать защитником для своего близкого. Но 15:35, я написала в чат, потому что запуталась, кто кому в итоге должен отправить приглашение, если я хочу сделать своим защитником маму, заодно уточнила список операций, который контролируются защитником (он редактируется или по умолчанию неизменный?) В 15:45 Ирина ещё раз объяснила, каким образом отправляется запрос на защиту и описала подробно все операции, которые включены в этот список, пояснив, что их можно их менять и сумму операций тоже. Мне стало всё понятно, я поблагодарила её за максимально подробный ответ, успешно сделала защитником свою маму, выбрав операцию снятия наличных. В итоге, мой вопрос был решён. Оцениваю консультацию Ирины на отлично- благодарю за терпение и подробные профессиональные ответы и помощь мне в настройки сервиса.