Вместо решения решения проблем, возьмите ка лучше кредит!

05.05.2026 07:37
248
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня был утрачен телефон с мобильным приложеим Совкомбанк, с сим картой. Я восстановил сим карту. Достал старый телефон. И тут началось. Не смог войти в приложение. Всесто смс ки С кодом приходит что " Оператор изменил настройки сети". Прошу заменить что Сбер и ВТБ, на этой новой симке со старым номером заработали через 5 минут повторной регистрации, тоесть почему-то на другие банки эти настройки не оказывают влияния. Ястал разбираться что это затнастройки, сходил в офис оператора связи, мне сказали что все норм, никакие настройки не изменены. Я проверил симку еще на одном телефоне с приложением Совкомбанк, такое же сообщение об изменении настройки сети. На этом ресурсе я нашел еще несколько таких же отзывов о моей проблемы начиная с 2022 года, тоесть Совком Банку это не в новь. Мои хождения и звонки в поддержку оператора и Совкомбанка ничего не дали, это замкнутый круг все валят друг на друга. Прошла неделя, вчера я сходил в единственный офис в городе, с единственным оператором в городе, с единственным полурабочим банкоматом в городе, потому что у второго банкомата вот уже третий месяц не могут починить купюроприемник, деталей нет. Я пришел к специалисту уже с другой сим картой, переподключили На новый номер. Пришел домой и началось, я вошел в приложение как новый пользователь, у которого нет ни карты ни счетов. Позвонил в поддержку, там провели процедуру привязки повторно, попутно предложив мне кредит. Через час я начал регистрацию повторно, сделал все по инструкции вышел из приложения и зашел вновь, ничего не поменялось. Стал лазить в приложении, подумал ну может что заполнить надо, заполнил, и на вопросе отвыдаче карты понял что это не то, поэтому отменил. Но тут раздался звонок, оператортначала щебетать мне о получении карты, я ей объясняю что не могу в приложение попасть и что карта у меня есть, на что мне предложили " а возьмите кредит" то есть Политика Совкомбанка при любом вопросе, затруднениях это предложить кредит? Чем мне взятие кредита поможет войти в приложение?? В итоге я опять пошел в офис, где оператор наконец-то выяснила в чем дело, моя симка стояла в телефоне к моей жены, и как то закрепилась за ней. Может она с неё просто звонила в поддержку? Потому как в карточке профиля за ней привязан совершенно другой номер телефона. И каким боком вылазит мой не понятно, оператор оставила заявку разобраться с этим. Это было около 15.00, 04.04. Сегодня 05.04 стал регистрироваться заново, думаю ну это же плевое дело, там убрать номер , у меня поставить, но все осталось как осталось, я опять как новый клиент. Теперь думаю уже третью симку доставать, т.к. техническая поддержка Совкомбанк всесто решения моей проблемы может только мне кредит предложить, это их уровень технической грамотности и компетенции.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-08T13:20:37+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущий момент доступ к приложению восстановлен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка