Ozon Банк вернул 105 482 руб
В декабре 2024 приобрёл 5 авиабилетов AirArabia (Шарджа → Уфа) через агрегатор CITY.TRAVEL на сумму 105 482 руб. В марте 2025 рейс отменили — из-за ситуации на Ближнем Востоке. CITY.TRAVEL тянул время, ссылался на 60 рабочих дней, хотя по закону о защите прав потребителей возврат обязателен в течение 10 рабочих дней.
Обратился в Ozon Банк с просьбой инициировать чарджбэк. Поддержка запросила переписку с продавцом и документы, после чего 24 апреля направила опротестование операции. Уже 4 мая пришло уведомление о положительном решении, и деньги вернулись на счёт в тот же день.
Процесс занял около двух недель с момента официальной подачи — это быстро для такой процедуры. Менеджеры держали в курсе, не пропадали и давали конкретные ответы. Особая благодарность Наиле, которая довела дело до конца.
Если агрегатор или продавец игнорирует законные требования — знайте, что банк реально защищает интересы клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...