Жалоба — Обращение 92066999

05.05.2026 10:38
373
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На горячей линии оставил обращение 92066999 от 17.04.26. До сих пор обращение не взяли в работу, кормят завтраками.... 

По кредиту всегда платил исправно, да и еще гасил досрочно! И тут 15.04.2026 г возникла просрочка 62000! с чего вдруг?Что за банк?Увеличили ежемесячный платёж!Что за бред, что у вас там твориться?

Жду ответа от банка уже 18 дней и нет никакого ответа! Так ещё в течении этих 18 дней звонят с угрозами от службы сбор,чтобы оплатил !О чем вы? Какая просрочка, решайте вопрос быстрее!!!

Намерен обратится в прокуратуру и ЦБ!

МТС Банк
МТС Банк
2026-05-11T12:23:04+03:00
Здравствуйте! По вашему обращению 92066999 мы направляли СМС, что ваш вопрос будет рассмотрен в рамках данного отзыва. Мы всё исправили. Просрочка и пени аннулированы. График платежей скорректирован. Ваша кредитная история от данной ситуации не пострадает. Извините, что заставили поволноваться. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.
user-715225161608
2026-05-12T11:06:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка