92068263 жалоба

05.05.2026 16:27
431
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.04.2026 составила обращение 92068263 через чат. Прошло 20дней, нет никакого решения по моему вопросу. Обещали сегодня все решить!

По кредиту, откуда то возникла просрочка с 15.04.2026г в размере 124000, хотя я всегда платила во время и гасила досрочно. Также изменился график платежей с 47000 до 64000!! С чего вдруг? Списали все деньги на карте и оставили без средств к существованию!!! Также каждый день звонят с угрозами и отправляют смс, чтоб оплатила. Что у вас там творится!!! 

Если мой вопрос не решится буду обращаться в ЦБ и прокуратуру!

МТС Банк
МТС Банк
2026-05-06T09:51:07+03:00
Здравствуйте! Мы всё исправили в рамках вашего обращения 92068263. Простите за длительное ожидание и спасибо за ваше терпение. Просрочка и пени аннулированы. График платежей скорректирован. Излишне удержанные средства вернули на счёт кредита. Ваша кредитная история от данной ситуации не пострадает. Относительно звонков от службы взыскания. При наличии просроченного долга мы действительно связываемся с клиентами, чтобы напомнить об оплате. Такие действия с нашей стороны правомерны. Звонки вам больше поступать не будут. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка