Нарушение договора со стороны ПАО МТС Банк

10.04.2024 был взят потребительский кредит в ПАО МТС Банк, к кредиту была подключена акция "Плати Меньше" , стоимость акция прописана на первой странице договора и составляет 13084 р . В 2025 году проблем с продлением акции не возникло, а вот в 2026 году банк решил нарушить условия договора, никак не оповестив меня об этом, поднял стоимость акции до 20759,58 р. Банк ссылается на изменения процентной ставки с 1.5% до 4.5% по условиям акции, но в моем кредитном договоре четко прописана стоимость продления акции 13084 р , а не 1,5 % от суммы долга , так же в кредитном договоре нет пункта, что банк имеет право изменять стоимость в одностороннем порядке . Поддержка банка только скидывает ссылку на документ, в котором прописаны условия акции, хотя документом это сложно назвать, каким числом датирован это документ не написано , также как и подписи руководителя банка на нем нет. Кредитный договор - это документ на каких условиях банк выдает деньги и на каких условиях клиент эти деньги принимает , и в моем случае условия и договоренности были нарушены. Также 07.04, 08.04, 09,04, 10.04 я звонила в поддержку банка , разговаривала с разными операторами из разных отделов и мне все утверждали , что произошла ошибка с договорами 2024 года и что для нас стоимость акции останется прежней , кто будет отвечать за дезинформирование? Требую вернуть условия акции, на которые я соглашалась, подписывая кредитный договор, то есть вернуть стоимость продления 13084р. а свои нововведения оставьте для новых клиентов , если таковые еще будут .