Как озон банк не дает закрыть кредитную карту

Здравствуйте! Хочу вам рассказать историю как ОЗОН банк обманывает своих клиентов - я являюсь клиентом этого "банка" (есть дебетовая и кредитная карта), постоянным покупателем на ОЗОН. В феврале меня заблокировал ЦБ РФ (неудачная продажа криптовалюты менее чем на 50000р, "плохой" покупатель перевел мне деньги и за это меня заблокировали), у меня на кредитной карте был долг около 1000р в рамках беспроцентного периода, я закинул через банкомат деньги на кредитную карту, но деньги почему-то оказались не на кредитном счете, а на общем. А я получается не могу взять и перевести с одного счета на другой, так как я заблокирован. Многократные обращения в поддержку (около 6-7 раз) с банальной просьбой перевести деньги с общего счета на кредитный, тем самым закрыв долг, заканчивались в лучшем случае тем, что мне говорили что система сама все спишет в конце периода, а обычно оператор даже не читая историю переписки просто отвечал невпопад, не вникая в мой вопрос. В итоге с 16 апреля мне еще начали начислять проценты. Писал сюда, тут представитель банка Варвара отвечает также невпопад не вникая или не читая вопрос. Сейчас 6 мая и вопрос так и не решен, я не могу закрыть свою кредитную карту, на которую второй месяц уже (с 16 апреля) начисляют проценты за пользование.

Люди, обходите стороной этот банк! При любой ситуации - вы остаетесь один на один, онлайн поддержка - такое чувство что это просто аутсорс, это даже не сотруднидники банка, люди не могут решить простейший вопрос уже 3ий месяц. Отделение банка находится в подмосковье в какой-то деревне :) так что имейте ввиду с кем связываетесь. Буду обращаться с жалобами в ЦБ и Роспотребнадзор.