Перевыпуск дебетовой карты Озон банка

06.05.2026 13:24
371
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 24 апреля 2026 в 13:50 я пришла домой и не обнаружила у себя дебетовую карту Озон банка. И тогда 24 апреля 2026 года в 13:50 сразу же зашла в мобильное приложение Озон банка и нажала на блокировку и перевыуск карты. Далее 24 апреля 2026 года в 13:56 обратилась в поддержку Озон банка с вопросом, что нажала на перевыуск карты и соответственно блокировкой старой пластиковой карты и спросила не нужно в таком случае блокировать свою старую виртуальную карту. 24 апреля 2026 года в 13:58 ко мне подключилась оператор онлайн-чата Маргарита, которая сообщила мне, что уточняет информацию и скоро вернётся ко мне с ответом. 24 апреля 2026 года в 14:05 ко мне снова подключилась оператор Маргарита, которая сообщила, что у вашей виртуальной карты другой номер. Она активирована, вы можете ей расплачиваться. 24 апреля 2026 года в 14:07 я задала вопрос, что моя виртуальная карта давно открыта была вместе с предыдущей пластиковой.24 апреля 2026 года в 14:11 мне ответ дала тот же оператор Маргарита, которая сообщила мне, что в нашем банке у вас открывается счёт, к которому одновременно можно привязать до восьми карт. У всех карт разные номера, поэтому потеря вашей дебетовой карты не затронет виртуальную. В 14:11 24 апреля 2026 года я задала ещё следующий вопрос, что мошенники не могут взломать виртуальную карту и в 14:12 24 апреля 2026 года также задала вопрос потерялась старая пластиковая карта, а виртуальная тоже старая. В 14:13 24 апреля 2026 года мне поступил ответ от оператора Маргариты, что Ваша дебетовая пластиковая карта заблокирована, ей воспользоваться не смогут. У вашей карты виртуальной другой номер, к ней не смогут получить доступ, зная номер пластиковой. Хочу поблагодарить оператора Маргариту за то, что помогла мне с перевыуском новой дебетовой карты и очень подробно рассказала, что будет с моей виртуальной картой. После информирования от оператора Маргариты 25 апреля 2026 года в 10:40 я получила новую пластиковую дебетовую карту, активировала ее, и уже продолжаю пользоваться и по сей день, получая по прежнему кэшбэк.

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-05-12T12:17:30+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка