Помогли оперативно вернуть баллы за ошибочное списание и отключить платную услугу
Обратился в поддержку Ozon Банка 6 мая 2026 года из-за того, что с карты списали 99 ₽ за уведомления. Я не подключал эту услугу платно — она просто включилась после пробного периода. Сначала расстроился, но оператор [Имя оператора, например: Алина] быстро вошла в положение.
Она объяснила, как устроена услуга: 90 дней бесплатно, потом автоматически платно, если не отключить. И предложила два варианта: вернуть деньги на карту (долго) или сразу баллами Ozon. Я выбрал баллы — их начислили тут же, в течение 10 минут после чата. Также Алина скинула прямую ссылку в настройки, где я за пару кликов отключил платные уведомления, чтобы списания не повторялись.
Вопрос решили за 15 минут без лишних звонков и сложных процедур. Спасибо оператору за честность (не скрыла, что баллы, а не рубли) и за чёткие инструкции. Прикладываю скриншот чата (дата, сумма списания 99 ₽, начисление баллов и отключение услуги).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...