Ужасная программа лояльности и бесконечный спам

07.05.2026 10:40
569
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Крайне не рекомендую пользоваться кредитными картами данного банка. Заботы о клиентах совершенно нет. Программа лояльности ужасная. Открывал кредитку в январе 2025. Пользовался, накопил баллы. Стал их конвертировать в рубли примерно весной 2025го. В результате у меня колом встало 1237 баллов, потому что оказалось, что их можно конвертировать только от 1500 баллов. Я позвонил в суппорт, попросил отменить конвертацию, чтобы я изменил способ и смог превратить все баллы в рубли, но мне сказали, мол, мы так не умеем. Попросил доначислить 263 балла, чтобы я мог конверитьровать - мы так не делаем. Отношение так себе к клиенту. Сразу же расхотел пользоваться продуктами банка.

Я посмотрел, что при покупке в магазине Экко можно получить баллы. Сделал покупку 1.08.25го в этом магазине. Ждал, когда придут баллы. А оказалось, что они могут начислять их в течении до полугода! Вот это скорость. Заходил, периодически проверял - ничего не приходило. Ждал пока придут баллы, чтобы конвертировать те зависшие 1237 балла.

Сегодня, 7 мая 26го зашел посмотреть, начислили ли баллы. Оказалось, что те баллы, которые у меня были - сгорели. Срок годности закончился, наверное. А вот баллы за покупку в экко не начислили до сих пор. Мда. Сейчас экко нет в списке магазинов, за которые дают баллы. Но был, когда я совершал покупку.

Я потерял все свои баллы, потому что мне не начислили в срок баллы за покупку. Недоволен абсолютно.

И второй момент. Мне не один банк столько не спамил звонками, как Уралсиб. Звонят порой по три раза в день неделю подряд с предложением взять у них кредит. Просто отвратительно. Я уже говорил с операторами, просил, чтобы мне не звонили. Этого хватает на неделю, потом опять все по новой.

Прикрепил скриншот из программы лояльности, где видно, что я совершал покупку в экко, а баллы не начислили, и списали мои баллы.

Уралсиб
Уралсиб
2026-05-08T14:56:08+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно п. 8.2.2 дополнительных условий предоставления доступа к программе «Уралсиб Бонус» для держателей банковских карт, эмитированных ПАО «БАНК УРАЛСИБ», в рамках услуги реверсивный CashBack доступны только операции, сумма которых составляет от 1 500 (одна тысяча пятьсот) российских рублей до 50 000 (пятидесяти тысяч) российских рублей (включительно), сумма которых была отражена на картсчете клиента в течение предшествующего календарного месяца. Кроме того, согласно п. 4.22. срок действия бонусных рублей, включая дополнительные бонусные рубли, составляет 12 (двенадцать) календарных месяцев. Бонусные рубли, не использованные участником в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, аннулируются. При этом при использовании бонусных рублей в соответствии с разделом 8 настоящих дополнительных условий первыми будут списываться со счета участника бонусные рубли, начисленные ранее по дате. Обращаем внимание, что срок начисления бонусов за покупки в разделе «Партнеры онлайн» устанавливают партнеры, а не банк. 01.08.2025 г. вами была совершена операция по ссылке партнера. В рамках лояльности банком принято решение о доначисление вам бонусов за совершенную операцию от 01.08.2025 г., а также вам начислены аннулированные бонусы из-за истечения срока их действия. У вас открыт счет и карта в нашем банке, банк осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства. По результатам рассмотрения обращения, информация маркетингового характера вам поступать не будет. Будем вам благодарны, если вы оцените наш подход к решению вопроса и попросите поменять оценку на положительную (по 5-ти бальной шкале, те на "5") сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка