Изменение персональных данных
Здравствуйте!
В недавнем времени у меня поменялся адрес постоянной регистрации в связи с переездом.
12 апреля 2026 года в 12:50 написала с чат мобильного приложения банка вопрос, в котором попросила дать пояснения, должна ли я уведомлять банк об изменении паспортных данных.
Ассистент поддержки подключился моментально и пояснил, что обновить данные можно двумя способами - через Госуслуги или по фото, перейдя по отправленной ссылке. Я выбрала второй вариант.
В 12:53 к диалогу присоединилась оператор Дарья, которая сообшила, что информацию необходимо обновить путём обращения в чат или на горячую линию, а также попросила уточнить новый адрес. В ответ я отправила фотографию страницы паспорта, где указан новый адрес постоянной регистрации. Дарья написала, что данные будут изменены с течение двух часов.
Каково же было моё удивление, когда через 3(!) минуты в чат вошла ассистент поддержки Анастасия и сообщила, что данные успешно обновлены.
Очень нравится, как олаженно работает команда поддержки Ozon банка.
Искренное благодарю Ozon банк за качественный сервис и заботу о своих клиентах! Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...