Даже спустя 100 дней после оплаты Озон помог вернуть деньги
29.01.26 оплатил по QR-коду СБП деньги за тур турагенту, с которым 9 лет раньше летали. 9-17 апреля даты тура. Проблемы начались в ночь вылета, в итоге улетели чартером, тур был не оплачен, все сами организовали, включая обратный вылет.
По приезду написали досудебку турагенту, но она решила перестать отвечать и сделать вид, что "пообещала ж вернуть, че вы сразу". Супруга нашла, что чарджбэк за неоказанные услуги можно по СБП выставить до 120 дней, написали через чат поддержки онлайн-банка, Озон запросил все копии переписок и доказательства, что услуга была оплачена, но не была оказана (просто скрины переписки, тяжело доказать то, чего нет). И вуаля, спустя 10 дней разборок - еще и с учетом майских праздников, деньги вернулись на счет, не надо никаких судов и притягивания за уши, это волшебство какое-то, а не сервис. Спасибо операторам, что звонили, когда я не видел запрос доп информации в чате! Очень приятно, очень вовремя!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Очу выразить благодарность!
Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с...
Работа службы поддержки
Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец...
Отключение подписки Ultra
Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...