Обмен баллов и ответ в чате
Рядом с картой в приложении Яндекс.Пэй появилось предложение компенсировать покупки. Нажав туда, я заметила, что подходящих покупок нет. По этой причине написала в поддержку банка, 14 марта 2026, 16:26.
Я спросила, какие покупки подходят для компенсации. Ведь 8 марта совершила заказ в продуктовом на сумму 2600+ рублей.
Через 10 минут мне отправили краткие условия обмена баллов Плюса на рубли: покупка должна быть на сумму не менее 100 рублей, совершена не позднее 30 дней, МСС должны совпадать с указанными в таблице (находящейся по неработающей ссылке).
Я смогла лучше понять условия, но разобраться до конца не получилось, пришлось еще раз спрашивать о совершенной покупке. Очевидно, что она подходит. Тогда мне сказали, что обмен работает только в тестовом режиме и доступен не всем.
Консультация неплохая. Ответили на все вопросы. Вежливо. Довольно быстро. Удобно.
Замечания: 1. В чате нет имени оператора, только надпись "специалист поддержки". 2. Почему мне сразу не сказали, что функция тестовая и не проверили, подходит ли покупка? Хорошо, если бы проверяли все вопросы (индивидуально), а не просто отправляли шаблон.
4 апреля я совершила покупку в книжном магазине. 11 апреля смогла компенсировать ее. Функция появилась и у меня.
Все скриншоты прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с баллами
Коплю баллы Плюса при оплате покупок через Яндекс Пэй. Так как состою в семейной подписке, которую оплачивает родственник, возник логичный вопрос, не пропадут ли баллы, если...
Служба поддержки Яндекс Пэй
Недавно столкнулась с проблемой в начислении кэшбэк по карте Яндекс Пэй. Всегда мгновенно приходил кэшбэк баллами, а тут нет его. Обратилась в чат службы поддержки. Объяснила...
Благодарность
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс-Пэй за помощь в компенсации покупок. У меня на 01/07/26 был 591 балл. Обратился в чат поддержки 01/07/26 в 09:03 с вопросом, могу я...
Поддержка ддя смены данных паспорта
Сменил паспорт, необходимо было обновить данные, однако через функцию в приложении не удавалось подтвердить – приходил отказ (хотя в базах мвд паспорт уже числился). Обратился в...
Поддержка проверила факт начисления кэшбека
Я часто захожу в Яндекс Банк и проверяю предложения по кэшбеку на разные покупки: супермаркеты, кафе и магазины. В рамках акции «Свои Плюсы этой недели» мне выпал кэшбек 30% на...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я 09/07/26 сделал покупку в Пятерочке на сумму 656 рублей. Стал проверять начисление кэшбэка, напротив операции ничего...
Служба поддержки помогла получить кэшбек по категории
Яндекс на протяжении лета предлагает кэшбек баллами плюса на покупки в разных сервисах. На одной из недель у меня появилось предложение кэшбека 25% на брони в «Островке» от 10 000...