Специалист ответил про работу приложения/личного кабинета во время ограничений
Здравствуйте!
Обратилась в чат мобильного приложения банка 9 мая с вопросом, работает ли приложение банка/сайт банка во время ограничений интернета. Оператор стала отвечать, что, когда нет интернета, приложение банка не работает, так как для него нужен интернет. Но я не имела в виду, когда нет интернета, а имела виду ограничения, когда остаётся только белый список. Спросила, есть ли они в белом списке. Кроме того, ранее, несколько месяцев назад, я замечала, что приложение и сайт банка работают во время ограничений и не работает только чат. Она стала объяснять мне, что не, я имела в виду полное отключение. Зачем она это писала мне про меня, непонятно. Из чата она сразу ушла. Пришла другая оператор и сразу соединила со старшим. А он нормально уже ответил, что нет, банка нет в белом списке и во время ограничений интернета банк не работает.
Спасибо оператору за ответ! Я пользуюсь продуктами банка, и мне надо точно знать. Прикрепляю скриншоты переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...