Возврат непонятных денег

10.05.2026 22:34
304
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

04.05.2026 года мне пришла выплата. Сумма не сильно большая - 1025 руб, но нервничать заставила меня сильно. Я как раз прочла пост на Банки.ру о том, что нужно делать, когда на счет "падает с неба" денежка. У меня не было сомнений, что деньги нужно вернуть. Сама не разобралась как это делать, поэтому написала в чат поддержку, чтобы деньги вернулись отправителю. Заранее мне конечно было интересно, кто мне отправил эту сумму(уж очень хотелось узнать, кто меня так "подставил"😁). В чат поддержке мне объяснили, что данных отправителя нет. По чеку я тоже видела, что нет данных о том, кто отправил деньги. Специалист Анастасия не смогла вернуть платеж отправителю, т.к. деньги были сняты со счета и она не сможет ничего сделать. Поэтому отправила мне пошаговую инструкцию, как мне самой вернуть сумму. Я естественно перешла по ссылке, но что самое интересное в платеже не было кнопки "Вернуть деньги ". В чеке были данные банка отправителя, куда я и позвонила. Банк отправитель уверил меня, что кредит никто не смог бы оформить у них, т.к. нужно физическое присутствие в офисе банка. И порекомендовал мне обратиться в свой банк, который сможет составить запрос их банку, что это за сумма и они дадут официальный ответ. 

Самое смешное в этой истории то, что я вспомнила откуда эти деньги. Неделю ранее я оставляла заявку на обналичивание заработанных бонусов в одном из сайтов анкетирования😆 и успешно об этом забыла. Вечером того же дня мне пришло сообщение на почту, что моя заявка о обналичивании бонусов одобрена. 😁

Вот такая история получилась. 

В этой истории поучительно то, что не смотря на то, что сумма незначительная, специалисты Игорь и Анастасия с Озонбанка пытались мне помочь всеми силами. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-05-12T17:13:15+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка