Отзыв о работе службы поддержки
Давно пользуюсь Ozon банком, но недавно столкнулся с необычной проблемой, при оплате покупки в интернет-магазине, потребовалось ввести реквизиты карты. Дело том, что необходимо было ввести имя и фамилию владельца карты, а карта их не содержит. Без указания имени и фамилии кнопка «оплатить» была не активна.
С этой проблемой 22.04.2026 я решил обратиться через чат мобильного приложения в поддержку Банка. Ответ от Бота я не получил и к решению проблемы подключился Оператор Андрей, который начал решать мой вопрос, из подготовленного им ответа следовало, что нужно указать имя и фамилию на латинице, либо вместо имени и фамилии указать Ozon Client. Учитывая последние параноидальные подходы к проверкам платежей, вариант с Ozon Client мне показался рискованным. Так как разные банки на латинице по разному указывали мои имя и фамилию, я дополнительно решил уточнить, будет ли критично, если я напишу свои имя и фамилию на латинице «неправильно». Тут к решению проблемы, подключилась Оператор Валерия. Она подробно разобрала все варианты заполнения полей с именем и фамилией и в итоге мы пришли к мнению, что указание Ozon Client самый надежный вариант. В итоге моя проблема была успешно разрешена.
Хотелось бы высказать особую признательность работе поддержке Ozon банка, особенно Оператору Валерии за профессионализм и выдержку при работе с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...