Помощь быстро и просто
Добрый день. Мне очень нравится, как работает служба поддержки Озон банка. С ее специалистами всегда все просто, легко. Они четко отвечают на поставленный вопрос, оказывают помощь в сложной ситуации, без навязывания лишних услуг и предложений. Я это очень ценю в схеме работы клиентской службы. Так произошло и 09.05.26 в 19:02 во время общения с оператором чата банк. Дело в том, что у меня изменились паспортные данные (а именно адрес регистрации), и я сочла необходимым сообщить об этом в банк, т.к. у меня там открыта карта с привязкой паспортных данных. А, как известно, клиент обязан сообщать обо всех изменениях в банк. В чате мою просьбу о внесении изменений приняла приветливый специалист Анастасия. Сначала моя просьба была общей – внести изменения паспортных данных. Ознакомившись с запросом, Анастасия попросила выслать в чат несколько страниц паспорта, начиная со стр. 2. Но затем я конкретизировала, что изменилась только прописка. Анастасия уточнил, что необходимы только страницы с измененным адресом или иной документ. После того, как нужная страница была мною направлена в чат, Анастасия попросила оставаться на связи и через некоторое время дала обратную связь о внесении изменений. Вот так быстро, просто, четко и не утомительно работают сотрудники Озон банка. Спасибо Анастасии за помощь. А Озон банку – за взращивание грамотных и клиентоориентированных кадров.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...