Яндекс Банк не выплатил кешбэк по операции в ЛЭтуаль
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по поводу обещанного кешбэка.
Недавно я воспользовался предложением от Банка и "ЛЭтуаль", которое обещало 20% кешбэка баллами Плюса за покупки от 4000 рублей, совершенные с помощью карты Пей. Условия акции были четко прописаны, и я убедился, что оплата картой Пей допускается (по запросу готов предоставить скрин с условиями предложения). Я выполнил все условия, совершив покупку на 40 000 рублей.
Однако, кешбэк мне так и не был начислен. Банк утверждает, что для получения кешбэка операция должна была пройти именно через кнопку "Пей". Это противоречит условиям, которые я видел, и где было указано, что оплата может быть произведена по карте Пей.
11 апреля 2026 года я обратился в службу поддержки через чат, чтобы решить этот вопрос и получить обещанный кешбэк. Номер моего обращения – 236183. К сожалению, на сегодняшний день, 12 мая 2026 года, мое обращение до сих пор находится на рассмотрении. На мои попытки получить конкретную информацию, сотрудники банка отвечают шаблонными фразами о том, что обращение рассматривается техническими специалистами и нужно ожидать ответа. Прошел уже больше месяца, а никакого конкретного решения или даже ориентировочных сроков проверки мне не озвучили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...