Карта не активируется. Поддержка присылает отписки
В очередной раз «радует» работа поддержки Яндекс Банка.
Оформил доставку дебетовой карты. Карту получил 16 апреля 2026 года.
После получения необходимо было активировать данную карту. И тут начался квест. Пробовал активировать через приложение — выдаёт ошибку. Пробовал через браузерную версию — аналогично. Даже пытался активировать через QR-код, который был на конверте с картой. Тоже ничего не вышло.
Обратился в поддержку 17 апреля. Тишина. Позже снова обратился. В этот раз ответили. Попросили прислать скрины и видео с ошибкой. Всё предоставил. Сообщил, что попытки активации всеми вышеперечисленными способами не увенчались успехом.
Начали присылать какие-то ссылки по которым можно активировать карту. Все ссылки нерабочие.
При этом поддержка, после того, как присылала ссылку закрывала диалог, типа проблема решена.
Приходилось снова возобновлять каждый раз диалог.
В конечном итоге, поддержка сообщила, что передала данный вопрос каким-то специально обученым коллегам, которые должны решить этот вопрос. И пропали на несколько дней.
В ночь с 12 на 13 мая, когда я спал, пришло сообщение, что активировать карту нужно через мобильное приложение (и это при условии, что ранее я писал об ошибке при активации данным способом). Более ничего не написали и закрыли диалог. Причём, если ранее диалог закрывали с возможностью его восстановить, то в этот раз закрыли окончательно. Продолжить диалог не получается. Вопрос не решён.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Добавление счета другого банка в Яндекс Пэй.
Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 31 августа в 13:37 с просьбой объяснить мне как можно добавить счёт другого банка в мобильном приложении. Своевременно...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Узнал все про лимиты на своей карте
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов. В последнее время задумался о контроле расходов — хотелось бы установить добровольный лимит по карте...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Помоги выпустить пластиковую карту
Хочу поблагодарить Яндекс Банк за отличный сервис и человеческое отношение! У меня уже был платежный стикер, и по регламенту нужно было выбирать что‑то одно — или стикер, или...
Смена дизайна карты
Решил поменять дизайн цифровой карты Пэй, но сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 29 августа в 02:10 Сначала сотрудник сказал про дизайн пластиковой карты при...
Оперативно помогли найти нужную опцию для конвертации баллов в рубли
Я иногда пользуюсь картой Яндекс Пэй, за покупки или по каким-то акциям, в которых участвую, получаю баллы плюса. И обычно спиычсвала их в системе Яндекса - таксит, доставка...