У Озон часто бывают хорошие проценты кешбека, и май оказался не исключением. Я получил кешбек 5% на авиабилеты, и как раз планировал вылет за границу. Приобрел авиабилеты в ту сторону, а спустя несколько дней взял обратные. Сегодня зашел в личный кабинет и заметил, что обещанный кешбек не был зачислен правильным образом, вместо приличной суммы рассчитали, как 1%. Недолго думая обратился в чат технической поддержки, менеджер объяснила мне, что у продавцов авиабилетов некорректный MCC, как будто я не перелет купил, а заселение в отель. Подробно расписали на что нужно обращать внимание при покупке и без моей просьбы сообщили, что передадут вопрос в другой отдел для рассмотрения вопроса начисления мне кешбека 5%, вернутся с ответом в течение 2х часов. Вернулись чуть больше чем через час, написали большое сообщение подробное почему так случилось, на что опять же нужно обращать внимание, как важны MCC коды транзакций и в порядке исключения начислили мне вручную обещанный кешбек. Такой лояльности ни в одном банке я никогда не встречал. Казалось бы, моя ошибка, получается, и незнание правил не освобождает от ответственности, но техническая поддержка и вышестоящий отдел пошли навстречу и помогли. И не просто помогли, а предостерегли, как не ошибиться так же в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...