В целом задумка банка под яндекс хорошая. Приятное приложение, иногда бывает хороший кешбек, в особенности на сервисы самого яндекса (такси). На этом пока плюсы заканчиваются. Поддержка (как и в других сервисах яндекса) ужасная.
Я думаю тут куча отзывов про акцию с возвращением до 10000 баллов, которую яндекс запустили перед новым годом в декабре 2025. И как куча людей в одно и то же время пытались купить продукты по карте яндекс (пластиковой или QR коду), и почти никто не смог. Ответ поддержки был банален до ужаса - серверы не справились, извините((( мы проработаем(((
По факту - вы запускаете масштабную акцию и не ожидаете, что будет повышенная нагрузка? компания чуть ли не номер один в России по технологиям? не верю.
Поддержка постоянно присылала только отписки, чем я ненавижу поддержку Яндекса. Они никогда не могут решить вопрос, в основном даже не понимаешь, общаешься ты с ботом или реальным человеком, потому что ответы одни и те же. По итогу из-за того, что эта ситуация получила очень масштабный резонанс в различных соц сетях, всем начислили хотя бы 2000 баллов (хотя по факту, люди могли получить до 10k). Поддержка заработала только, когда недоволства стало слишком много) после многочисленных ситуаций такого рода банком почти не хочется пользоваться, только ради баллов такси, потому что хотя бы тут не обманывают.
Скрины приложить не могу, так как переписку уже подтерли
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Дизайн карты
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела узнать, как поменять дизайн карты Пэй. Специалист поддержки вежливо попросила уточнить...
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Оператор помог в списании баллов
Я накопила на кэшбеке определенное количество баллов, но не понимала как их списать, посколько они не трансформируются сразу в рубли, поэтому задала вопрос в службу поддержки 10.09...
Как перевести денежные средства по номеру карты
10 сентября 2026 года в 21:40 мне нужно было перевести деньги по номеру карты своему знакомому. 10 сентября 2026 года в 21:41 я зашла в мобильное приложение Яндекс Банка и почему...
Помогли отключить автопополнение
25 августа 2026 в 13:02 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и сформулировала свой вопрос. Я попросила пояснить как отключить автопоплнение карты пей. Мне...
"Рубли за баллы"
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей участия в акции Яндекс Банка "Рубли за баллы", которая ранее называлась "Компенсация покупок". Ранее совершила покупку в супермаркете...
О проблемах с пластиковой версией Пэй-карты и об отличном боте
Сделал 4 покупки в одном и том же магазине - 2 раза использовал пластиковую Пэй-карту, 2 раза использовал цифровую Пэй-карту. При использовании цифровой версии кэшбэк начислился...