Помогли разобраться с реферальной программой и закрыть ненужные карты

14.05.2026 22:53
243
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В озон банке есть выгодные условия и интересные предложения для клиентов. Я давно пользуюсь пластиковой картой озон для получения кэшбэка и недавно открыла накопительный счет под 15,5%, что встретишь не во всех банках. Решила порекомендовать открыть пластиковую карту мужу, чтобы получить бонус 500 р, хотя у мужа есть открытый счет и виртуальная карта озон, и вот стала изучать программу лояльности, к сожалению, в условиях не совсем разобралась, нужно ли выполнить все три пункта из условий другу или один из трех, нужно ли мне выполнять какие-либо дополнительные действия и решила сразу позвать оператора. Обращение было 14 мая в 23:30 примерно по Саратову.Не смотря на оповещение, что линия загружена, оператор Кирилл достаточно быстро подключился к чату. На конкретный вопрос по рекомендации дебетовой карты он предоставил четкий ответ, что виртуальная карта не является препятствием для участия в реферальной программе для получения бонуса. Параллельно при обращении в чат я ещё попросила закрыть одну из двух моих виртуальных карт, так как в приложении у меня их отображалось три и попросила оператора закрыть ту, по которой давно не было операций. Оказалось, что заказы в озон оплачиваются с озон-счета и виртуальные карты в целом у меня не использовались, очень вежливо Кирилл мне объяснил этот момент и помог заблокировать и закрыть карты и дал рекомендации для отображения обновлённой информации. Обслуживание в чате оставило максимально положительное впечатление, без лишней воды, четко по делу с конкретными формулировками. Спасибо.

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-06-10T09:23:21+03:00
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка