Действительно нешаблонный ответ поддержки
В связи со снижением ставки ЦБ многие банки снизили ставки по вкладам и увеличили сроки. Мне нужно было положить именно на два месяца, т. к. сделку планировали на май. Выбор пал на Ozone Банк. Честно, были сомнения, особенно учитывая, что отделений банка нет, по крайней мере в моем городе точно. Соответственно операторы поддержки должны быть компетентными в различных вопросах.
15 мая настал день Х, когда вклад должен был закрыться, пришло оповещение, что проценты зачислятся до 17.00. В 17.05 я обратилась в поддержку с вопросом, почему до сих пор проценты не были зачислены и как мне теперь быть, закроется или пролонгируется вклад. Достаточно быстро к диалогу присоединилась оператор Анна, хотя и было оповещение, что сейчас высокая загруженность. Стоит отметить, что изначально Анна дала общую информацию о сроках и условиях, но после того, как я пояснила, что у меня завтра утром сделка и я не могу ждать 8 вечера по МСК, чтобы закрыть вклад день в день, Анна подробно объяснила схему моих действий в реалиях именно моей ситуации и моего часового пояса. Считаю, что именно так и должны отвечать сотрудники поддержки, а не бросаться заскриптованными фразами, как бот. Ситуация, конечно, в моём случае некомфортная из-за разницы во времени, но Анна дала чёткие указания к действию, чтобы максимально безболезненно для меня выйти из неё. Спасибо оператору!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Дистанционный сервис на высоте: как я получил справку о процентах в Озон Банке за 10 минут
Хочу поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с поддержкой Озон Банка и поблагодарить оператора Камилу за оперативность и нестандартный подход к решению моей...
Обращение
Решила открыть накопительный счёт в Озон- банке. Чтобы ставка действовала полных два месяца, надо знать свою расчётную дату. Обратилась 25.08.2026 г. в онлайн чат Озон банка...