Банк проявил лояльность и доначислил кешбэк
Здравствуйте. Ozon банк в мобильном приложении предложил подключить акцию "кешбэк 5% на все". Подключив данную акцию, я стал рассчитываться дебетовой картой банка в различных магазинах, а 15 мая 2026 года оплатил картой коммунальные услуги (не через Qr код и не через СБП, а прошла именно операция покупки). Зайдя в историю операций после оплаты, я увидел, что за коммунальные услуги предварительный кэшбэк не отображается. Стал разбираться, в чем дело и обнаружил в итоге, что есть ряд MCC-кодов, по которым кэшбэк не начисляется банком. В их числе оказались и коммунальные услуги. Но дело в том, что в рекламной вкладке были четко указано, что кэшбэк начисляется на все покупки, без ограничений. В стандартных условиях акций Программы лояльности по Ozon Карте я также не нашел никакой информации про категории- исключения. Обратившись в чат банка, я объяснил ситуацию и сделал акцент на том, что реклама, которую банк доводит до клиента, должна быть достоверной и прозрачной, без разночтений. Консультант Кирилл сообщил, что в связи со сложившейся ситуацией вручную сделает мне корректировку начисления кешбэка, но посоветовал на будущее более внимательно знакомиться с условиями банковского обслуживания. Благодарю банк за клиентоориентированность и быстрое решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...