Озон помог вернуть деньги за необоснованное снятие
Благодарю сотрудников банка Озон за быстрое решение проблемы в отношении магазина Пятерочка. В данном магазине при доставке продуктов после полной оплаты заказа и успешного применения промокода спустя час с меня списали дополнительные деньги. Оказалось, что в магазине Пятерочка произошла техническая ошибка и промокод аннулировался. Представители несколько дней писали мне, что решат вопрос до 13 мая. В итоге ничего не решили. Далее при моем звонке им и вовсе сказали, что покупатель обязан оплатить промокод полностью, что является грубым нарушением прав потребителя. В их оферте сказано, что при любых изменениях в заказе покупатель должен быть опевещен. Меня никто не предупредил о изменении общей суммы заказа в большую сторону. Я обратилась 14 мая в чат Озон. Ответил оператор Федор. Написали, что примерно через 24 часа решат вопрос. И прошло даже меньше суток, как мне банк перечислил сумму за аннулированный промокод. Спасибо банку за бдительность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...